Hoy acompañe a un familiar a un centro comercial, estaba interesado en la compra de casas, fue a la primera vendedora (isla), y esta le demoro en atender, cuando le atendio, le indico que no habia casas para su presupuesto y que vaya a la competencia.
Paso por 3 errores:
1.-Se regalo a la competencia.
2.-Perdio un cliente potencial.
3.-Perdio nuevos referidos.
mi familiar fue a la competencia donde si le pudieron atender, y perdieron una venta muy significativa.
martes, 27 de abril de 2010
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2 comentarios:
Hoy en dia hay un mercado más competitivo, y que ofrecen un producto con facilidades de pago. Por lo tanto cada emprea tiene que poner más énfasis en los servicios al cliente, que es donde mas fallan. El vendedor tiene que estar preparado y capacitado en ventas de acuerdos a las necesidades del consumidor, en muchas ocasiones el vendedor no se comunica de forma correcta con el receptor y pierde la venta.
gracias por tus comentarios
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